Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Mobilteam Bilişim Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Mobilteam”, “biz”, “bize”, “bizim”), mobilteam.com.tr (“Site”) üzerinden hizmetlerimizi kullanan kullanıcıların ("siz", "sizin") kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikasında belirtilen şekilde kişisel verilerinizin kullanılmasını kabul etmiş sayılırsınız. Politikayı kabul etmiyorsanız lütfen hizmetlerimizi kullanmayınız.

1. Güncellemeler

Politikayı yasal, teknolojik veya operasyonel değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncellenmiş versiyon Site’de yayımlanır ve metnin başındaki “Son güncelleme” tarihi değiştirilir.

2. Hangi Verileri Topluyoruz ve Nasıl Kullanıyoruz?

2.1 Doğrudan Sizden Alınan Veriler

İletişim bilgileri: ad, soyad, e-posta, adres, telefon numarası
Sipariş bilgileri: fatura ve teslimat bilgileri, ödeme detayları
Hesap bilgileri: kullanıcı adı, parola, güvenlik tanımlayıcıları
İletişim geçmişi: destek talepleri veya mesajlaşma kayıtları

2.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler (Kullanım Verileri)

Tarayıcı türü, cihaz bilgileri, IP adresi, oturum bilgileri, site içi davranışlar
Bunlar çerezler ve benzeri izleme teknolojileri ile elde edilir

2.3 Üçüncü Taraflardan Alınan Veriler

Shopify vb. altyapı sağlayıcılardan, ödeme işleyen servislerden, lojistik ya da analitik firmalardan toplanan veriler
Çerez veya piksel üzerinden elde edilen izleme verileri

2.4 Kullanım Amaçları

Veriler;

Siparişlerin işlenmesi, teslimat, faturalandırma ve müşteri desteğinin sunulması
Teknik altyapıyı geliştirme, istatistiksel analizler, kullanıcı deneyimini iyileştirme
Pazarlama ve tanıtım (e-posta, SMS, kişiselleştirilmiş reklamlar)
Dolandırıcılığı önleme ve güvenliğin sağlanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Verilerin Kimlere Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz;

Site altyapısı, ödeme, lojistik, veri analitiği sağlayıcıları gibi hizmet sunduğumuz iş ortaklarına
Kanunen yetkili resmi kurumlara
Yurt içinde ve yurt dışında hizmet aldığımız üçüncü taraflara aktarılabilir
Aktarım süreçlerinde KVK’nın 8. ve 9. maddeleri kapsamında uygun güvence şartları uygulanır.

4. Veri Güvenliği

Verilerinizin gizliliğini ve bütünlüğünü korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alırız. Erişim kontrolü, veri yedekleme, şifreleme, güvenlik testleri gibi yöntemlerle yetkisiz erişim, ifşa veya değiştirme gibi riskleri minimize etmeye çalışırız.

5. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, yasal gereklilikler veya işleme amacı ortadan kalkana kadar saklanır. Amacın sona ermesi durumunda veriler silinir, anonimleştirilir veya yok edilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse bilgi talep etme,
Amaçları ve kullanım biçimini öğrenme,
Verilerinizin aktarıldığı kişileri öğrenme,
Yanlış veya eksik veriyi düzeltme,
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Otomatik karar süreçlerine itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınız varsa tazmin talep etme

7. Hak Talebi Nasıl Yapılır?

Aşağıdaki iletişim bilgilerinden kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle yazılı olarak başvuru yapabilirsiniz:
Adres: Alsancak Mah. Kıbrıs Şehitleri Cad. No:135 A, Konak, İzmir, 35220, Türkiye
E-posta: mobilteam.dijital@gmail.com

8. Çocuk Verileri

Hizmetlerin çocuklar tarafından kullanılması amaçlanmamıştır ve çocuklar hakkında bilerek hiçbir kişisel bilgi toplamıyoruz. Bize kişisel bilgilerini vermiş olan bir çocuğun ebeveyni veya vasisi iseniz, bu bilgilerin silinmesini talep etmek için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikasının Yürürlük Tarihi itibarıyla, 16 yaşın altındaki bireylerin kişisel bilgilerini "paylaştığımıza" veya "sattığımıza" (bu terimler geçerli yasada tanımlandığı şekilde yazılmıştır) dair gerçek bir bilgiye sahip değiliz.

9. Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Lütfen hiçbir güvenlik önleminin mükemmel veya aşılamaz olmadığını ve "mükemmel güvenliği" garanti edemeyeceğimizi unutmayın. Ayrıca bize gönderdiğiniz bilgiler aktarım sırasında güvenli olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri bize iletmek için güvenli olmayan kanalları kullanmamanızı öneririz.

Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle sakladığımız, hesabınızı korumak, Hizmetleri sağlamak, yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek veya diğer geçerli sözleşme ve politikaları uygulamak için bilgilere ihtiyacımız olup olmadığı gibi farklı faktörlere bağlıdır.

10. Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili olarak aşağıda sıralanan hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir, yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir ve belirli durumlarda, yasaların izin verdiği ölçüde talebinizi reddedebiliriz.

Erişim/Bilgi Hakkı: Bilgilerinizi kullanma ve paylaşma yollarımıza ilişkin ayrıntılar da dahil olmak üzere, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkınız olabilir.
Silme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep etme hakkınız olabilir.
Düzeltme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz yanlış kişisel bilgileri düzeltmemizi talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
Taşınabilirlik Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve belirli koşullar ve belirli istisnalar dışında bu bilgilerin üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
Satıştan, Paylaşımdan veya Hedefli Reklamdan Vazgeçme Hakkı: Kişisel bilgilerinizi "satmamamız" veya "paylaşmamamız" yönünde bize talimat verme veya geçerli gizlilik yasalarında tanımlandığı şekilde "hedefli reklam" olarak kabul edilen amaçlar doğrultusunda kişisel bilgilerinizin işlenmesinden vazgeçme hakkınız olabilir. Sitemizi Küresel Gizlilik Kontrolü devre dışı bırakma tercih sinyali etkinleştirilmiş olarak ziyaret ederseniz, nerede olduğunuza bağlı olarak, bunu otomatik olarak Siteyi ziyaret etmek için kullandığınız cihaz ve tarayıcı için bilgilerin "satışını" veya "paylaşımını" devre dışı bırakma talebi olarak değerlendireceğimizi lütfen unutmayın.
İşlemenin Kısıtlanması: Kişisel bilgileri işlememizi durdurmamızı veya kısıtlamamızı talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
Onayın Geri Çekilmesi: Kişisel bilgilerinizi işlemek için onaya dayandığımız durumlarda, bu onayı geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz.
İtiraz: Talebinizi işleme koymayı reddedersek kararımıza itiraz etme hakkınız olabilir. Reddimize doğrudan yanıt vererek bunu yapabilirsiniz.
İletişim Tercihlerini Yönetme: Size promosyon e-postaları gönderebiliriz ve size gönderdiğimiz e-postalarda gösterilen abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak istediğiniz zaman bunları almaktan vazgeçebilirsiniz. Vazgeçerseniz, hesabınız veya verdiğiniz siparişlerle ilgili olanlar gibi promosyon amaçlı olmayan e-postalar göndermeye devam edebiliriz.

Bu haklardan herhangi birini Sitemizde belirtilen yerlerde veya aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullandığınız için size karşı ayrımcılık yapmayacağız. Talebe kapsamlı bir yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamak için e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz gibi bilgileri sizden toplamamız gerekebilir. Yürürlükteki yasalara uygun olarak, haklarınızı kullanmak üzere sizin adınıza taleplerde bulunmak üzere yetkili bir temsilci atayabilirsiniz. Bir acentenin bu tür bir talebini kabul etmeden önce, acentenin sizin adınıza hareket etme yetkisi verdiğinizi kanıtlamasını talep edeceğiz ve kimliğinizi doğrudan bizimle doğrulamanız gerekebilir. Talebinize yürürlükteki kanunların gerektirdiği şekilde zamanında yanıt vereceğiz.

11. Şikayetler

Kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimizle ilgili şikayetleriniz varsa lütfen aşağıda verilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Şikayetinize verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız, yaşadığınız yere bağlı olarak aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçerek kararımıza itiraz etme veya şikayetinizi yerel veri koruma yetkilinize iletme hakkınız olabilir bulabilirsiniz.

12. Uluslararası Kullanıcılar

Kişisel bilgilerinizi yaşadığınız ülkenin dışına aktarabileceğimizi, saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın. Kişisel bilgileriniz bu ülkelerdeki personel ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve ortakları tarafından da işlenir.

Kişisel bilgilerinizi Avrupa dışına aktarırsak, veri aktarımı yeterli düzeyde koruma sağladığı belirlenen bir ülkeye yapılmadığı sürece, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri gibi tanınmış aktarım mekanizmalarına veya Birleşik Krallık'ın ilgili yetkili makamı tarafından düzenlenen eşdeğer sözleşmelere dayanacağız.